销售部各组的业务划分方案推行后,在初期确实引发了一些混乱。人员打散重组、行业划分调整、工作流程改变……这些都给业务部的日常运作带来了不小的冲击。有几个小组出现了短暂的业绩下滑,一些习惯了原有工作模式的员工感到不适应,私下里抱怨不断。
但随着时间的推移,当各组成员逐渐稳定下来,行业划分也开始显现出它的优势。首先就是业务量的显着增长。由于每个组的成员都选择了自己擅长的领域,他们的专业性有了不小的进步。在为客户提供咨询服务时,能够更深入地理解行业特点,提出更有针对性的解决方案。
企业咨询这个行业,恰恰是对专业性要求非常高的。客户花钱请咨询公司,不是要听泛泛而谈的大道理,而是希望得到切实可行的专业建议。当业务员们专注在自己熟悉的领域时,他们能够更快地把握客户需求,更准确地分析问题,提出的方案也更有说服力。
短短两个月时间,业务部的整体业绩就比去年同期增长了15%。更令人惊喜的是,大客户的比例明显提高——那些原本可能因为方案不够专业而流失的高价值客户,现在更愿意与比安提合作。
其次,细分之后,各组的加班现象明显降低。此前,绝大多数业务员每个月加班时长都超过三十个小时,赶项目进度时通宵达旦也是习以为常。业务部的灯光经常亮到凌晨两三点,办公室里弥漫着咖啡和外卖的味道。
但现在情况完全不同了。虽然也会加班,但每周的加班总量降低到了人均二十小时以内。最明显的变化是,晚上九点以后,办公室里的人就少了一大半。到了十点,基本上只剩下几个项目经理还在处理紧急事务。
根据财务部的统计,光是电费和加班打车报销这两项支出,公司一个月就省了好几十万。更不用说,因为加班减少,员工的工作效率和积极性反而提高了——长期熬夜加班的人容易疲劳,思维迟钝,出错率也高。现在大家休息得更好,工作时更专注,完成质量自然更高。
当然,改革总是伴随着阵痛。也有一些业务员因为三次调岗机会都用掉了,没能进入任何组,被迫调岗或离职。
行业划分之后,各组成员的专业性都相当高,那些之前靠溜须拍马混日子的组员立马就显形了。在原来的模式下,组长可能还会包庇一下关系好的下属,但现在各组的成员都是打乱重组的,成员之间也不再有那么多顾忌,完全凭能力说话。
再加上秦浩盯得很紧,每周都要查看各组的项目进展和成员表现,谁也不敢赌组内成员会不会跟秦浩打小报告。为了自己的前途,也为了整个组的业绩,组长们也只能“挥泪斩马谡”,把那些不适合的人请出团队。
……
然而,随着业务量的快速增长,一个新的问题出现了——业务部的人手开始不够用了。
唐晶每天都要面对堆积如山的项目文件,手下组员的工作量也已经接近饱和。虽然加班时间减少了,但每个人的工作效率都有上限。如果继续增加工作量,不仅会影响工作质量,还可能导致员工过度疲劳,最终影响团队稳定性。
按照唐晶的想法,最直接的解决方案就是通过猎头挖人,扩充团队规模。她认真做了人员需求分析,制定了详细的招聘计划,然后提交给秦浩审批。
但让她没想到的是,秦浩直接把她的申请打了回来,还附了一句话:“来我办公室谈谈。”
唐晶心里有些不满,但还是拿着被打回的文件,来到了秦浩的办公室。
“秦总,这是业务部的人员需求分析,我认为我们需要立即扩充团队。”唐晶将文件放在秦浩桌上:“最近业务量增长太快,现有的人手已经不够用了。如果不增加人手,不仅会影响项目进度,还可能因为工作质量下降而损害公司