中小企业数字化转型帮扶成效显着,80%的中小会员企业完成至少一项数字化升级,行业数字化差距大幅缩小,协会获评“202X年度中小企业数字化转型优秀服务组织”,中国智能糕点行业迎来了数字化、规模化发展的黄金期。然而,就在行业蓬勃发展的背后,一套实施了3年的现行智能糕点行业标准,逐渐暴露出诸多滞后问题,成为制约行业规范化、高质量发展的新瓶颈,若不及时升级完善,不仅会影响消费者信任,还会让行业陷入“野蛮生长”的困境,此前所有的数字化帮扶、生态构建成果,都可能受到冲击。
这一问题的凸显,源于一次消费者投诉风波。协会连续一周内,收到了12起消费者投诉,投诉内容高度集中:部分企业生产的智能糕点,随意标注“生态原料”“低糖健康”,但食用后发现口感偏甜,怀疑企业虚假宣传;还有消费者反映,购买的标注“AI智能烘焙”的糕点,品质参差不齐,有的口感干涩、有的夹生,质疑企业所谓的“智能技术”并未达到合规要求,甚至有企业冒用智能烘焙名义,生产传统糕点,误导消费者。
与此同时,多家会员企业也向协会反映了行业标准的困境。一家大型会员企业的技术负责人,在协会组织的座谈会上坦言:“现行的行业标准是3年前制定的,当时智能糕点行业还处于起步阶段,很多新型技术还未普及,现在AI烘焙控制、数字化品质检测已经成为行业主流,但标准里没有相关的合规要求,我们企业投入大量资金升级了AI烘焙设备,却没有统一的技术指标来证明设备合规、产品合格;还有生态原料、低糖原料,现在很多企业都在做,但标准里没有明确的定义和检测方法,有的企业用普通原料冒充生态原料,随意标注低糖,不仅扰乱了市场秩序,也让我们这些正规企业的竞争力受到影响。”
座谈会后,苏晚立刻安排团队,对现行智能糕点行业标准的实施情况、企业生产现状、消费者需求进行了全面调研,调研结果清晰地呈现出标准滞后的三大核心问题,每一个问题都直指行业发展的痛点,若不及时解决,将严重影响行业的规范化、高质量发展。
第一个核心问题,是技术指标落后,无法适配行业新型技术发展。随着数字化转型的推进,AI烘焙控制、数字化品质检测、智能配料等新型技术,已经广泛应用于智能糕点生产中,成为衡量企业生产水平的核心指标。但现行行业标准,仍停留在传统智能设备的基础要求上,未涵盖AI烘焙控制的温度精度、数字化检测设备的检测精度等关键合规要求,导致企业在引入新型智能技术后,缺乏统一的标准依据,无法证明自身产品的合规性;部分企业甚至利用标准空白,滥用“AI烘焙”“数字化生产”等概念,虚假宣传,误导消费者,扰乱市场秩序。
调研中发现,部分企业的AI烘焙设备,温度误差超过±5℃,无法保证糕点品质的稳定性,但因标准未明确相关要求,企业依然可以标注“AI智能烘焙”;还有的企业使用的数字化品质检测设备,检测精度仅为90%,无法精准识别糕点的不合格产品,却依然投入使用,导致不合格产品流入市场,影响消费者体验和行业口碑。
第二个核心问题,是原料标准缺失,导致市场乱象丛生。近年来,随着消费者健康意识的提升,生态原料、低糖原料制作的智能糕点,越来越受到市场青睐,成为行业发展的新趋势。但现行行业标准,对生态原料、低糖原料的定义、质量要求、检测方法均未明确,导致企业在生产过程中,缺乏统一的标准依据,随意标注“生态”“低糖”,虚假宣传现象频发。
有的企业将普通原料简单加工后,就标注为“生态原料”;有的企业生产的糕点,含糖量高达10g/100g,却依然标注“低糖糕点”,误导消费者购买;还有的企业因缺乏统一的原料检测方法,无法